Työnjaon käyttäminen laadukkaan siivouspalvelun varmistamiseksi

LUKU 13 -: Tämä on kolmastoista luku ”Siivousyrityksen perustamisen täydelliset oppaat”. Työnjako on termi, jonka olet kenties törmännyt tai jopa opiskellut korkea-arvoisissa taloustieteissä. Syy, miksi sinun on uusittava työnjakoa koskevat tietosi menestyvän siivousyrityksen perustamiseksi, on se, että sanan työvoiman tekemisellä on suuri merkitys palvelupohjaisen yrityksen omistajalle.

Yrityksesi menestys on kirjaimellisesti työntekijöidesi käsissä. Jos he eivät toimi täysimääräisesti, niin yrityksesi suuntautuu kouruun tässä erittäin kilpailukykyisessä kapitalistisessa yhteiskunnassa. Työnjako on siis työkalu tai väline, jonka avulla voit muuntaa geneerisen siivousryhmän hyvin öljyttyä, laihaa, keskimääräistä puhdistusta varten.

Mikä on työnjako?

Jos et ole tietoinen työnjaosta tai olet unohtanut sanan merkityksen ja miten se vaikuttaa yritysorganisaatioon, nyt on sinun aika harjata taloudellisia perustaidojasi. Työnjako on periaatteessa kaikkien työntekijöidesi jakautumista yksiköiksi, jotka vastaavat yhden tietyn tehtävän suorittamisesta koko tuotantoprosessissa. Siivousyrityksen yhteydessä työnjako auttaa sinua jakamaan koko siivouspalvelun eri segmentteihin ja nimeämään työntekijän vastuuseen ja vastuuseen kyseisestä palvelusegmentistä.

Esimerkiksi, jos sinulle annetaan valtava tehtävä puhdistaa suurelle yritykselle kuuluva valtava toimistotila, voit jakaa koko tehtävän eri osiin, kuten lattiapinnan puhdistamiseen, pölyn poistamiseen pöydältä, tahran puhdistamiseen ikkunaluukut, keräämällä roskat, hävittämällä roskat ja niin edelleen ja niin edelleen.

Nyt realistisesti ottaen sinulla ei voi olla yhtä siivoushenkilön jäsentä, joka suorittaa kaiken työn niin massiivisessa tehtävässä. Tarvitset siivoojien ryhmän, jonka työ on leikattu heidän puolestaan. Toisin sanoen sinulla on yksi henkilö, joka siivoo lattian, toinen huolehtii roskista ja kolmas henkilö, joka poistaa tahrat ikkunalaudoista. Tätä työnjako tekee siivousyritykselle.

Työnjako ei ole aina yhtä yksinkertaista kuin edellä mainittu esimerkki. Jos se olisi, niin maailman parhaat yrittäjät, jotka johtavat palveluyrityksiä, eivät viettäisivät arvokkaita tuntejaan työpäivästään yrittääkseen selvittää täydellistä työnjako-strategiaa. Koko koettelemus on verrattavissa esimerkiksi jalkapallojoukkueen päävalmentajaksi.

Jalkapallojoukkueen valmentajana sinun on annettava jokaiselle pelaajalle tietty rooli määrittäessään taktiikkaa tietylle ottelulle. Yhdelle pelaajalle on annettu tehtäväksi juoksua ylös ja alas sivulta, kun taas toista pelaajaa pyydetään pysymään lähellä vastustajan joukkueen tuotteliaassa maalintehtävässä, kun taas toiselle pelaajalle annetaan leikkivelvollisuus tukea hyökkääjää omassa joukkueessasi. Koko strategia on jaettu eri osiin. Samoin kuin siivouspalveluyrityksen työnjako perustuu työntekijöidesi kykyjen ymmärtämiseen ja tunnistamiseen ja sitten tehtävien osoittamiseen, jotka ovat heidän omistamiensa erityistaitojen mukaisia.

Työnjako tunnetaan siis vaihtoehtoisesti työntekijöiden erikoistumisena. Nyt tämä saattaa herättää muutamia ongelmia sinulle yrityksen omistajana. Jos sinulla ei ole kokemusta siivousalan toimialasta, saatat houkutella ajattelemaan, että siivoushenkilöstöön kuuluminen ei oikeastaan ​​vaadi erityisiä taitoja. Saatat tuntea, että kuka tahansa ja kaikki voivat täyttää velvollisuudet työmaalla ja suorittaa asiakkaan sinulle antaman toimeksiannon.

Tämä on selvästi virheellinen oletus. Siivoushenkilöstön tehtävissä on oltava erityistä erikoistumista. Kaikki ryhmäsi jäsenet eivät voi pestä lattiaa esimerkiksi samalla nopeudella. Kaikilla ryhmäsi jäsenillä ei ole hyvää poimia huolellisesti roskia, kerätä niitä ja sitten hävittää niitä jättämättä yhtä täplää lattialle tai asiakkaasi omaisuutta. Toki, voit kouluttaa työntekijäsi erittäin monipuoliseksi ja asiantuntijaksi kaikilla siivousalueilla. Mutta kysymys, joka sinun täytyy kysyä itseltäsi, on, onko se todella sen arvoista kouluttaa työntekijäsi olemaan supertyöntekijä ja kykenevä tekemään kaikkensa, kun pystyt kouluttamaan jokaisen ihmisen täydelliseksi tietyssä tehtävässä. Tämä säästää aikaasi pomo- ja kouluttajana ja antaa työntekijöillesi jotain tarkennettavaa.

Ennen kuin voit siirtyä työnjakoon, sinun on ensin keksittävä numero millaisia ​​töitä yritykselläsi on. Tämän voitte jo saavuttaa yrittäessäsi luoda oikeudenmukainen ja hyvin organisoitu palkkarakenne. Kun numero on käsissäsi, seuraava vaihe työnjaon toteuttamiseksi on oppia tuntemaan työntekijöitään enemmän. Huoleton yrittäjä on henkilö, joka luottaa palkkaavansa päälliköihin suorittaakseen rekrytoinnin ja kootakseen kaupungin parhaan siivoushenkilökunnan. Yrityksen omistajana sinun on oltava erittäin aktiivinen. Et voi olla poissa yhteydestä työntekijöihisi ja heidän toimintaansa.

Siivousyrityksessä, jonka haluat avata, on ehdottoman välttämätöntä, että tunnette jokaisen työntekijän, riippumatta siitä, kuinka houkutteleva heidän työnsä voi olla. Tämä on ehdottoman välttämätöntä yrityksesi muutaman ensimmäisen kuukauden aikana. Myöhemmin, kun yrityksesi laajenee ja kasvaa, voit keskittyä tiettyihin henkilöihin, jotka kiinnostavat sinua ja jotka näet yrityksesi potentiaalisina rahaa tuottajina. Mutta toistaiseksi hanki luettelo kaikista käsissäsi olevista työntekijöistäsi ja käytä heidän kanssaan henkilökohtaisia ​​haastatteluistuntoja löytääkseen heidän vahvuutensa ja heikkoutensa. Tämä auttaa sinua määrittämään työnjaon siivousyrityksessäsi.

Toinen tapa, jolla työnjako toteutetaan samalla tavalla kuin jalkapallojoukkueen valmennus, on, että siihen sisältyy pelaajiensi rotaatio eli työntekijöidesi kierto. Ehkä suurin työnjaon väärinkäsitys on, että se ei anna sinun tutkia ja kokeilla työntekijöidesi kykyjä. Työnjako ei tarkoita työntekijöiden pakottamista suorittamaan samoja tehtäviä uudestaan ​​ja uudestaan ​​ilman, että he voisivat kokeilla jotain uutta joka kerta. Tämä on militantti ja ääriliikkeellinen lähestymistapa työnjakoon, joka ei todennäköisesti kannattaisi.

Kaikista taitoista, joita siivoushenkilöstöllä voi olla, tietyllä siivoojalla voi olla 2 tai 3 erilaista taitoa, joihin sinun on kiinnitettävä huomiota. Kun työntekijästä tulee asiantuntija tietyssä puhdistustehtävässä, nimeä hän keskittymään toiseen tehtävään. Tämä antaa hänelle mahdollisuuden pysyä vapaana yksitoikkoisuudesta, joka sattuu olemaan "äärimmäisen työnjaon" suurimpia haittoja. Yksitoimisuus tai tylsyys voivat tulla melko helposti työntekijälle, jota on pyydetty tekemään sama tehtävä toistuvasti pitkän ajanjakson ajan. Tämä on huono uutinen sekä työntekijälle että sinulle. Jos työntekijä kyllästyy, hän menettelee kiinnostuksensa käsillä olevasta tehtävästä. Kun kiinnostusta ei enää ole, keskittyminen häviää, ja sen seurauksena siivouspalvelun laatu heikkenee rajusti.

Jos tämä yksitoikkoisuuden tai tylsyyden kuume vaikuttaa kaikkiin työntekijöihisi, niin koko siivoustiimi lopulta tekee kurjuutta työtäsi asiakkaallesi, ja seuraavaksi tiedät, että innostettu kieltäytyy maksamasta sinulle senttiä kauhistuttavasta. työntekijöidesi näyttämä työ. Siksi sinun täytyy kääntää työntekijöitä heidän vahvuuksiensa ja heikkouksiensa perusteella. Jos joku osaa parhaiten puhdistaa lattian, pyydä häntä vaihtamaan huonekalun pyyhkimiseen tilalla. Tämä pitää heidän luovansa mehut virtaamana ja antaa heille lisäkannustimen oppia ja parantaa. Kun työntekijä ei pyrki parannukseen, hänen todennäköisesti suoritetaan huono suoritus.

Toinen äärimmäisen työnjaon haitta, johon sinun on oltava varovainen, on keskinäinen riippuvuus. Jos kaikki ryhmäsi työntekijät ovat erikoistuneet vain yhteen tiettyyn työhön ja heillä ei juurikaan ole asiantuntemusta muihin tehtäviin, laskeudut siivousyrityksesi joihinkin vakavaan kuumaan veteen. Miksi niin? Tässä on esimerkki ymmärtää paremmin keskinäisen riippuvuuden ongelmaa. Palataan takaisin valtavan toimistotilan puhdistamiseen, jos joku työntekijöistämme, sanotaan esimerkiksi roskien keräämiseen erikoistuneeksi, päättää olla ottamatta äkillistä sairauslomaa, koko siivoustiimisi toiminta on vaarassa.

Riippumatta siitä, kuinka hyvin muut työntekijät moppaavat lattian, pyyhiä huonekaluja tai poistavat tahrat, roskakori pysyy makaavan lattialla keräämättä ja tämä vihastuttaa asiakasta vakavasti. Vaikka toinen työntekijä ryhtyisi ohjeistasi aloitteeseen roskakorin keräämiseksi, hän todennäköisesti tekee sarjan virheitä, joiden vuoksi lattia pysyy siistinä ja saastaisena. Jälleen kerran, tällaiset puutteelliset työt eivät miellytä asiakasta ollenkaan. Siksi, jos et halua kokea asiakkaan vihaa, aloita työntekijöiden kouluttaminen siten, että heillä on vähintään yksi muu taito kuin se, johon he erikoistuvat, varmistaaksesi, että toisen työntekijän poissaolo Älä jätä puhdistusryhmää reikään kaikkien tärkeiden toimenpiteiden aikana.

Työnjako toteuttaa toisinaan tiellä, joka ylläpitää vahvaa tiimikemiaa ja työntekijöidesi yksilöllistä moraalia. Koska kaikki ponnistelut ovat yhteistyötä, työntekijöillä ei ole paljon työylpeyttä vaakalaudalla. Kun massiivinen projekti on saatu onnistuneesti päätökseen ja asiakas on maksanut yritykselle hyvät korvaukset, työntekijöilläsi ei ole paljon tilaa seisoa ja luottaa työhön, koska he eivät olleet täysin vastuussa menestyksestä. Mahdollisuus ylpeillä onnistuneesta projektista voi heikentää monien työntekijöiden henkeä ja vaikuttaa heihin siihen, että ne eivät pane niin paljon vaivaa seuraavan kerran. Tämä on toinen haittapuoli työnjaolle, joka sinun on käsiteltävä.

Paras vastalääke tähän ongelmaan on uskomuksen ja luottamuksen tunteen lisääminen jokaiseen siivousryhmän työntekijään. Saa heidät ymmärtämään, kuinka tärkeää ja tärkeää on pysyä yhdessä ja suorittaa työ joukkueena. Saa heidät ymmärtämään, kuinka tärkeä heidän roolinsa joukkueessa on. Jos pystyt tekemään tämän onnistuneesti, työntekijäsi ovat ylpeitä siitä, että tekevät hyvää työtä asiakkaasi työmaalla.

Joskus sinulla voi olla työntekijöitä, jotka tulevat sinuun ja kertovat, että he kykenevät puhdistamaan koko kodin tai toimiston ilman kenenkään muun apua. Koska sankariton heidän sanansa voivat kuulostaa ja niin houkuttelevalta kuin tarjous näyttää (työntekijöiden palkkojen leikkaamisen kannalta), sinun ei tule horjuttaa tällaisia ​​ehdotuksia, vaan pidä kiinni filosofiastasi jakaa työvoima tärkeisiin segmentteihin. Se on paras tapa saada irti työntekijöistäsi. Jos annat jonkun hoitaa kaikki tehtävät, hän saattaa tehdä aluksi upeaa työtä, mutta ajan myötä ne lopulta loppuvat ja siivouspalveluidesi laatu huononee huomattavasti.

Pidättämättä syrjään työnjaon haitat, sinun on todella kiinnitettävä huomiota heihin. Työnjako ei vain lisää siivoushenkilöstösi tuottavuutta, mutta vähentää myös kustannuksiasi monilla eri tavoilla. Ensinnäkin se vaatii vähemmän vaivaa koulutuskursseissa ja auttaa työntekijöitä sulattamaan työkuvansa helpommin. Sinun on pidettävä mielessä myös se tosiseikka, että työnjako tai tehtävän erikoistuminen voi johtaa työntekijäsi keksimään innovatiivisia tapoja suorittaa hänelle osoitettu tehtävä. Toisin sanoen erikoistumisen kautta saatu asiantuntemus johtaa kustannuksia ja aikaa säästäviin innovaatioihin.